그동안 미뤄졌던 카카오톡 계정 이름을 바꿔야 할 시기가 온 것 같아 급하게 신청했습니다.내 핸드폰은 엄마 이름으로 돼 있었고, 엄마 핸드폰은 내 이름으로 돼 있어서 불편한 게 한두 가지가 아니었다.그는 그 상태에서 카카오톡을 설치하고 자신을 인증했다.카카오톡에서 이름을 바꾸기 전에 내 프로필 계정에 엄마 이름이 올라왔어요.
몇 년 후, 우리는 휴대폰 가게에 갔고, 이제 우리는 서로의 이름을 바꿀 수 있고, 우리 자신의 휴대폰으로 우리 자신을 인증할 수 있다.하지만 우선, 나는 엄마 이름으로 카카오톡 계정을 인증했어. 카카오톡은 변하지 않았다.정말 불편했어요 🙂 제 이름으로 카카오페이가 안되고 카카오뱅크를 사용할 수 없었어요.
그래서 바꿔야겠다고 생각했어요. 해상도 1. 카톡 고객센터 연결/필요서류 준비 카톡 고객센터에는 더 이상 전화연결 상담원이 없다.오직 카카오톡 1:1 상담을 통해서만… 나는 할수있다. 불편해요.운영시간은 10시부터 18시 30분까지이며, 이 시간 안에 상담원에게 상담신청을 해야 한다.카카오톡에 ‘카카오톡 고객센터’를 추가하고 상담원 연결을 클릭하면 된다.
친구검색 – 카카오 고객센터
통화 담당자 연결
처음에는 상담원 연결이 안 되고 챗봇에 연결해서 사진만 보냈는데, 다음날 상담원한테 서류 접수를 확인해보니 접수가 안 된다고 합니다.※ 챗봇 연결 덕분입니다.상담원과 연결하기 전에, 저는 우연히 필요한 서류를 모두 준비했습니다.변경할 서류가 5개 있습니다.(기존 이름과 가족관계인 경우)
휴대폰 판매점에 가서 가입증명서(LG-가입증명서, SKT-가입계약서 등록증, KT-원본증명서)를 발급받고, 가족관계증명서(개인정보 초기화요청서, 삭제승인서)를 작성한다.개인 정보).나는 기존 신분증을 준비했다.
2. 상담원 연결 후 챗봇을 통한 서류 제출
먼저 상담사와 상담한 뒤 초기화 신청을 하고 서류 사진을 챗봇에 보내야 한다. (이 때 신청합니다.)그런데 챗봇에 서류를 보냈는데 너무 안 좋아서 계속 다시 해달라고 하더라고요. 나는 너무 화가 났다. 이름 바꾸기 서류 떼고 물건 찾느라 지칠 대로 지쳤을 때쯤…
그래서, 제가 상담사에게 다시 전화할게요.챗봇이 듣고 있지 않습니다.나는 즉시 그 사진을 상담원에게 보냈다.드디어 합격했어…
기존 접수 확인 – 다시 안내
챗봇 사진 전송 – 실패 – 상담원에게 직접 사진 전송
카카오톡 1:1 상담은 불편해요.몇 가지를 적으려면 먼저 상담을 신청하고 10~20분 정도 기다려야 한다.하지만 내가 메시지를 확인하지 않고 3분 안에 답을 하지 않으면 상담원의 연결이 끊길 거야.ㅠ_ㅠ 네가 여기 있는 줄 몰랐어.
3. 기다림 ^_^
신청 후 1주일이 지나도 2~5일이 걸린다는 답변이 오지 않았고, 다시 상담원에게 문의해 신청 현황을 문의했다.하지만 문의 사항이 많아서 기다려 달라고 부탁할 뿐입니다.
또 일주일이 지나도 답이 없어 상담원에게 다시 연락해보니 답변은 그대로였다.
그리고 다음 날! 나는 답변을 받을 수 있다는 이메일을 받았다.
결제 취소를 했으니 카카오톡 고객센터 상담원에게 다시 상담을 신청해야 합니다. :)카카오페이 취소를 신청했는데, 답변이 빨리 해결된다는 뜻이었어요.
4. 초기화가 완료되었습니다. 드디어… 3~4일 후에…나는 전화를 받았다. 드디어 초기화가 완료되었습니다. ᅢ!내 이름으로 계정을 쓸 수 있습니다!거의 한 달 동안… 나는 네가 이 계정을 바꾸는 데 신경을 쓰고 있었다고 생각한다.
지금 고객센터에 일이 많아서 시간이 오래 걸린 것 같아요. 🙂
자신을 다시 인증하고 내 계정으로 로그인하십시오.
카카오 설정 – 개인 보안 – 카카오 계정
자체 인증 – 계정을 다시 인증합니다.
계정 변경… 완료…